Retourbeleid & Herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht & Voorwaarden

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten artikelen strikt voldoen aan:

  • Ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.

  • Voorzien van een volledig intacte plastic verzegeling (folie).

  • ❌ Let op: In overeenstemming met de EU-normen voor gezondheidsbescherming en hygiëne zijn geopende of ontzegelde parfums en cosmetica strikt uitgesloten van retournering.

2. Retourproces & Adres

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen 14 dagen op de hoogte te stellen via:

📧 E-mail: Support@ataraj.at 📱 WhatsApp: +43 670 3081293

Na aanmelding kunt u de goederen veilig verpakt rechtstreeks verzenden naar ons logistiek centrum: De Poort 85, 4411 PB Rilland, Nederland

De klant is verantwoordelijk voor de goederen totdat deze veilig zijn ontvangen in ons magazijn in Nederland.

3. Verzendkosten

  • Herroeping: Bij een retour wegens herroeping (verandering van gedachten) zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

  • Defecte of verkeerde artikelen: Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op met foto's. In deze gevallen vergoeden wij alle verzendkosten zonder uitzondering.

4. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de goederen in ons magazijn in Rilland, storten wij alle ontvangen betalingen (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

  • De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie.

  • Wij behouden ons het recht voor om terugbetaling te weigeren als het artikel wordt geretourneerd zonder originele verpakking of als de plastic verzegeling/folie is verbroken.

5. Bedrijfsinformatie

Rney Holdings B.V. Geregistreerd adres: Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Nederland KvK: 91228523 | BTW-ID: NL865650138B01

Let op: Het bovenstaande adres in Amsterdam is het geregistreerde zakelijke adres; alle retourzendingen moeten worden verzonden naar het logistiek centrum in Rilland (zie punt 2).