Rückgaberecht - Return & Refund policy

1. Widerrufsrecht & Bedingungen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die Artikel zwingend:

  • Ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Über eine vollständig unbeschädigte Plastik-Schutzfolie (Originalsiegel) verfügen.

  • ❌ Hinweis: Entsprechend den EU-Richtlinien für Gesundheitsschutz und Hygiene sind geöffnete oder entsiegelte Parfums und Kosmetikprodukte strikt von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rücksendeprozess & Adresse

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen über:

📧 E-Mail: Support@ataraj.at 📱 WhatsApp: +43 670 3081293

Nach der Benachrichtigung senden Sie die Ware bitte sicher verpackt direkt an unser Logistikzentrum: De Poort 85, 4411 PB Rilland, Niederlande

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Ware, bis diese sicher in unserem Lager in den Niederlanden eintrifft.

3. Rücksendekosten

  • Meinungswechsel: Bei einem Widerruf trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

  • Defekte oder falsche Artikel: Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten ohne Ausnahme.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Ware in unserem Lager in Rilland erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen (einschließlich Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen zurück.

  • Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

  • Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, wenn die Ware ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Plastikfolie/Siegel zurückgesendet wird.

5. Unternehmensinformationen

Rney Holdings B.V. Geschäftsadresse: Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande KvK: 91228523 | USt-IdNr.: NL865650138B01

Hinweis: Die Adresse in Amsterdam ist nur die Geschäftsadresse; alle Rücksendungen müssen an das Logistikzentrum in Rilland (siehe Punkt 2) gesendet werden.